Активирай карта
Изживейте неограничена електрическа мобилност с ONE Mobility!
За да активирате Вашата карта е необходимо да свалите приложението на Fleets и да създадете свой профил. Моля, следвайте стъпките и попълнете всички необходими полета.
Често задавани въпроси
Как да поръчам предплатена карта за зареждане на електрически автомобили?
Можете да поръчате зарядна карта като ни изпратите мейл на адрес office@fleets.one или използвате контактната форма на сайта. Екипът ни ще се свърже с Вас в най-кратки срокове.
Как да актвирам моята ONE Mobility карта?
Преди да направите първата зарядна сесия с ONE Mobility трябва да активирате Вашата карта. Посетете fleets.one/portal и попълнете Вашите данни. Картата ще бъде активирана до 24 ч.
Как да заредя с ONE Mobility карта?
1. Изберете удобна за Вас зарядна станция.
2. Изберете конектор, който е подходящ за вашия автомобил.
3. Докоснете Вашата ONE Mobility карта до RFID четеца на станцията.
4. Следвайте инструкциите на дисплея на зарядната станция.
5. Заредете Вашия автомобил.
6. Готово! Насладете се на неограничена електрическа мобилност с ONE Mobility!
Предлагат ли се фирмени абонаментни карти за зареждане на електрически автомобили?
Да! Изпратете ни запитване през контактната форма или директно на мейл office@fleets.one и ще се свържем с вас.
Къде мога да зареждам с ONE Mobility?
Можете да зареждате в мрежите на Елдрайв, Финес Чарджинг, И ВИ Пойнт и Всичко Ток. Желанието ни е да присъединим всички оператори на зарядна инфраструктура в страната.
Каква е цената за зареждане?
Цените и условията за зареждане се определят от операторите на зарядна инфраструктура и могат да варират. Някои оператори начисляват допълнителна такси при стартиране на зарядна сесия или такса за удължен престой.
Какво да направя, ако зарядната станция не работи?
Зарядните станции в мрежата на Fleets са собственост на различни оператори на зарядна инфраструктура. При техническа неизправност моля свържете се с оператора на зарядната станция. Информация за съпорт можете да намерите на всяка зарядна станция.
Какво да направя, ако моята ONE Mobility карта не работи, бъде открадната или загубена?
В случай на загубена, открадната, повредена или неработеща RFID карта, моля свържете се с Fleets на тел. +359 886 43 93 09 или office@fleets.one.
Как да проверя наличността по моята предплатена ONE Mobility карта?
Можете да проверите наличността по вашата карта в нашия клиентски портал на адрес www.fleets.one/portal (в процес на разработване) или като ни изпратите кратък мейл на адрес office@fleets.one.
Как да презаредя моята предплатена ONE Mobility карта?
Ако използвате предплатена ONE Mobility карта имате възможност да я презаредите по всяко време. Моля изпратете кратък мейл на office@fleets.one с номера на вашата карта и желаната от вас сума. Ще ви изпратим фактура и след плащане от ваша страна сумата ще е активна за ползване.
Какво е покритието на ONE Mobility?
ONE Mobility покрива над 90% от DC зарядната мрежа в страната.
Обвързана ли е моята предплатена ONE Mobility карта с моя автомобил?
Не! Картата е предплатена и ползването и не е обвързано с регистрационен номер, модел или шаси на автомобил.
Ще получа ли обощена информация за направените през месеца зареждания с моята ONE Mobility?
Разбира се! Между 01. хх и 05.хх число на всеки нов месец ще получите детайлна справка за направените от Вас зареждания през изминалия месец. Справката ще бъде изпратена на посочения при регистрацията мейл адрес.
Как да променя посочените от мен данни (мейл, мобилен телефон)?
Можете да промените Вашите регистрационни данни като ни изпратите кратък мейл на адрес office@fleets.one. Моля посочете номер на Вашата ONE Mobility карта.
Колко време отнема доставката на моята ONE Mobility карта?
Обикновено полувате Ваша ONE Mobility 48-72 ч. след като видим плащане по издадената фактура.
Как да заплатя поръчаната от мен предплатена карта?
Ще получите от нас фактура за желаната от Вас сума по мейл. В нея са описани всички детайли необходими за банковия превод.
Не намирате отговор на въпроса, който ви интересува?
Използвайте формата за контакт или ни изпратете мейл на адрес offce@fleets.one. Ще се свържем с Вас във възможно най-кратък срок.
